شکست تلاش ایلان ماسک در هوشمندسازی خدمات اجتماعی با هوش مصنوعی

تلاش گروه DOGE به رهبری ایلان ماسک برای هوشمندسازی سازمان تأمین اجتماعی آمریکا با چالش‌های جدی مواجه شده است. این گروه در تلاش برای کاهش نیروی انسانی و جایگزینی آن با هوش مصنوعی، اقدام به راه‌اندازی یک ربات چت‌بات کرده که با واکنش‌های منفی کارمندان روبرو شده است.
بررسی‌ها نشان می‌دهد که این ربات چت‌بات از کارایی بسیار پایینی برخوردار است و پاسخ‌های آن مبهم و نادقیق است. همچنین ویدیوی آموزشی مربوط به این ربات با انتقادات جدی مواجه شده و حتی نکات مهمی مانند محدودیت در بارگذاری اطلاعات حساس را نادیده گرفته است.
تجربه مشابه در برزیل نیز نشان می‌دهد که اتکای بیش از حد به الگوریتم‌ها در خدمات اجتماعی می‌تواند منجر به تصمیم‌گیری‌های اشتباه شود. در این کشور، اپلیکیشن Meu INSS با وجود استفاده از هوش مصنوعی، باعث رد درخواست‌های مشروع بیمه‌ای شده است.
برخی کارشناسان معتقدند که هدف اصلی DOGE نه بهبود خدمات، بلکه تضعیف و از کار انداختن سازمان تأمین اجتماعی برای خصوصی‌سازی آن است. اقدامات اخیر این گروه از جمله علامت‌گذاری اشتباه 4 میلیون نفر به عنوان متوفی، این نگرانی‌ها را تشدید کرده است. /