مسافران دلتا در دادگاه؛ سفرهای نابود شده و غرامت‌های ناچیز!

در روز سه‌شنبه، دادگاه فدرال حکم داد که دلتا ایرلاینز باید با شکایت گروهی از مسافران روبه‌رو شود که ادعا می‌کنند پس از لغو یا تأخیر پروازها به دلیل قطعی کامپیوتری در ژوئیه گذشته، بازپرداخت کامل دریافت نکرده‌اند. قاضی مارک کوهن از دادگاه ناحیه‌ای ایالات متحده در آتلانتا اعلام کرد که پنج نفر از شاکیان می‌توانند ادعاهای نقض قرارداد را پیگیری کنند. همچنین، پنج نفر دیگر از شاکیان می‌توانند ادعاهای مربوط به تأخیر و لغو پروازها را تحت کنوانسیون مونترال پیگیری کنند.قطعی ۱۹ ژوئیه ۲۰۲۴ ناشی از یک به‌روزرسانی نرم‌افزاری معیوب از شرکت امنیت سایبری CrowdStrike بود که بیش از ۸ میلیون کامپیوتر را دچار مشکل کرد و بسیاری از مشتریان مایکروسافت را تحت تأثیر قرار داد. این اختلالات برای بسیاری از خطوط هوایی ایالات متحده در روز بعد کاهش یافت، اما برای دلتا بیشتر ادامه داشت و حدود ۷۰۰۰ پرواز را لغو کرد.مسافران دلتا ادعا می‌کنند که این شرکت نتوانسته است پس از این قطعی، بازپرداخت‌های خودکار ارائه کند و تنها در صورتی بازپرداخت‌های جزئی ارائه داده که شاکیان از ادعاهای قانونی بیشتر صرف‌نظر کنند. دلتا تخمین زده است که این قطعی ۵۵۰ میلیون دلار درآمد از دست رفته و هزینه‌های اضافی به بار آورده است، در حالی که ۵۰ میلیون دلار صرفه‌جویی در سوخت داشته است. /